Sobre nós...
Contamos com uma infraestrutura moderna, capaz de reunir profissionais qualificados, tecnologia de ponta e processos inovadores.
Uma empresa de gestão de relacionamento de clientes, soluções de voz e digitais, atuamos no mercado brasileiro e somos conhecidos como uma empresa que fornece soluções inteligentes com agilidade e segurança, abordagem consultiva e com tecnologia.
Nos dedicamos a obter os melhores resultados para seus clientes. Dessa forma investe continuamente nos departamentos internos, a fim de ter sempre a melhor qualidade de mão de obra aliada a melhor tecnologia nos processos aplicados.
- Missão: Prestar serviços com qualidade e confiabilidade, atendendo com eficiência e precisão as necessidades e expectativas dos nossos clientes, parceiros e colaboradores.
- Visão: Ser lembrada e reconhecida como uma empresa de excelência e credibilidade na prestação de serviços, nos comprometendo no alcance dos resultados, proporcionando a melhor experiência ao consumidor final.
- Valores: Excelência na prestação de serviço de atendimento aos clientes de nossos parceiros credenciados. - Inovação - Comprometimento - Qualidade - Ética - Respeito - Prazer em servir - Fidelidade - Responsabilidade Social - Práticas de gestão participativa.
- Fomos reconhecidos no ano 2023 como uma das melhores empresas para se trabalhar no país. Somos uma empresa certificada pela GPTW. Mais uma conquista de muitas que ainda estão por vir... é um marco no reconhecimento dos nossos colaboradores e também um grande avanço para a Vicoa Brasil, que busca diariamente melhorar o ambiente de trabalho, a infraestrutura para garantir melhores condições de trabalho para os que somam conosco.
Nossos serviços
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Atendimento
Contamos com atendimento especializado, uma equipe de profissionais de alta performance.
Venda
No procedimento de televendas, seja ele, ativo ou receptivo, o Grupo Vicoa Brasil compromete-se com todo o processo.
Gestão de relacionamento
Inovação, comprometimento e responsabilidade são pilares que sustentam nossas soluções de relacionamento
Eventos
- Festa GPTW
- Confraternização 2022
- Campanha Carnaval 2022
- Confraternização 2021
- Palestras
Depoimentos
Paloma Macedo
Gerente de RH
"Há alguns anos, embarcamos em uma jornada emocionante com um objetivo claro: tornar nossa empresa um verdadeiro "Great Place to Work" (GPTW). A certificação GPTW sempre foi um sonho coletivo, uma visão compartilhada por todos os colaboradores e liderança. E agora, ao olhar para trás, posso dizer que a conquista dessa certificação foi uma das experiências mais gratificantes de minha carreira. Isso tem sido verdadeiramente inspirador. A cultura, os valores e o ambiente de trabalho proporcionam um espaço para o crescimento pessoal e profissional, além de incentivar o bem-estar e a satisfação de todos os colaboradores. Sou grata todos os dias por fazer parte dessa equipe extraordinária e tenho certeza de que essas vivências continuarão impactando positivamente minha vida muito além da minha trajetória profissional nesta empresa."
Kamilla Santos
Supervisora TK Jr
"Estou na Vicoa Brasil há mais de 7 anos e venho trilhando uma caminhada profissional, entrei na empresa como operadora de teleatendimento, com um tempo fui para o setor de monitoria, com um tempo fui promovida a supervisão. Também passei pelo setor de T&D e em cada setor pude ter experiências maravilhosas e muito conhecimento diário. A Vicoa Brasil é uma empresa das melhores empresas a se trabalhar e não é porque estou falando, o próprio certificado que ganhamos esse ano da GPTW garante isso, nossa que orgulho de fazer parte dessa empresa que pensa e tem prazer no crescimento de cada colaborador. Feliz em fazer parte dessa história."
Rene Soares
Supervisor TK Jr
"Tudo começou em 2020, em plena pandemia, estava há 01 ano desempregado e encontrei a vaga pelo gupy, realizei todo processo e fui aprovado. Iniciei como operador de telemarketing, trabalhando como vendedor ativo, passei 08 meses nessas função, trabalhando na venda de alguns produtos e pegando experiência em cada produto que passava, onde surgiu a oportunidade de fazer parte da escola de líderes, sem pensar duas vezes, fiz minha inscrição e foi um grande surpresa, fui aprovado e surgiu a oportunidade de se tornar supervisor, porém achei que estava preparado e no final realmente eu não estava preparado para essa função, e minha coordenadora, viu grande um potencial em mim e me fez a proposta de se tornar back office, e agarrei com toda força essa proposta, e foi uma grande escola, onde aprendi a lhe dar com todos os produtos que a empresa oferta, passei 06 meses exercendo essa funç&am p;am p;am p;at ilde;o. Porém não para por aí, em julho de 2022, recebi uma ligação do RH, na pessoa de Paloma, fazendo uma nova proposta para ser supervisor da Célula Baby, um setor que acolhe os novatos e capacita os operadores para operação, foi um grande conquista, que fui plantando a sementinha durante essa trajetória na Vicoa Brasil. Sou eternamente grato por essa crescimento profissional e pessoal, e hoje estou aqui com um novo Cargo de Supervisor de Operações. E quero finalizar esse depoimento com a seguinte reflexão: É a confiança em nosso corpo, mente e espírito que permite manter a busca por novas aventuras, novos caminhos para crescer e nossas lições para aprender — a vida é sobre isso" — Oprah Winfrey.
Lorrayne Lucena
Operadora
"Minha trajetória na Vicoa começou em 2019 quando eu ingressei na empresa, e de cara eu me identifiquei com a empresa e modo de trabalho dela, que foi sempre muito coletivo e de bastante incentivador para com os colaboradores, eu sempre busquei e trabalhei para atingir as metas e assim alcançar as premiações benefícios como folgas e outros que atrai o funcionário a querer sempre ser melhor a buscar novo objetivos. Hoje eu quero sempre olhar para frente com novos desafios tanto para meu crescimento pessoal/profissional como da própria empresa em si que sempre está buscando inovação e bem-estar para todos."
Lenigia Márcia
Operadora
"Sou colaboradora da empresa Vicoa Brasil, e hoje só tenho de agradecer a oportunidade que essa empresa me deu. A Vicoa é uma empresa que pensa no bem-estar do seu funcionário, reconhece o nosso esforço e nos ajuda a desenvolver um trabalho de qualidade! Mesmo no dia que não estamos bem, encontramos aqui uma palavra de apoio e isso faz toda diferença! No começo tinha um pouco de dificuldade, pois nunca tinha trabalhado com o cliente à distância, mas com treinamento e apoio de outros colaboradores acabei superando. Pretendo continuar na empresa me dedicando e me esforçando cada dia mais e com isso crescer profissionalmente na empresa."
Maria Flávia
Operadora
"Eu tenho uma história linda na empresa Vicoa Brasil, uma história de superação e no ano de 2020, ano de pandemia estava ali sendo a mais nova contratada dessa maravilhosa empresa que só faz o melhor para seus colaboradores e sabe demostrar isso. Uma empresa que pensa em cada detalhe de seus colaboradores, investe... Espero que esse grupo só cresça e que a mesma oportunidade que tive, venha a ter todas as pessoas, para junta-se a nós e fazer a história ficar completa."
Priscila Lopes
Gerente Comercial
Fazer parte do time Vicoa é muito gratificante, com ela estou trilhando uma bela caminhada profissional, entrei na empresa como Assistente de RH em 2017, com um tempo fui promovida a Analista Júnior do setor, depois Analista Pleno e hoje sou Coordenadora de Operações, é uma empresa que permite e te incentiva nesse crescimento profissional, não é uma caminhada fácil, mas, a recompensa é garantida. A Vicoa é uma empresa de grandes oportunidades, com uma história admirável e com um futuro ainda mais promissor.
Pablo Diogo
Operador
"Fazer parte do time da Vicoa Brasil me traz uma gratidão imensa! Aqui somos desafiados a cada dia para sermos melhores, vencer obstáculos, buscar sonhos e ter coragem para enfrentar qualquer batalha! Além de acreditar na cultura e nos valores da empresa, tenho muita admiração e orgulho das pessoas que trabalham comigo. Além disso, o sentimento que juntos iremos mais longe é o que alimenta a minha paixão pela Vicoa Brasil."
Josenilda dos Santos
BackOffice
Eu sempre ouvi falar muito bem da Vicoa Brasil, isso só aumentou o meu desejo de conhecer um pouco mais a empresa. Atualmente possuo 4 anos de corporação. Quando iniciei meu trabalho, pude notar que há a oportunidade de crescimento profissional e pessoal. Também é interessante pontuar, a constante capacitação dos funcionários, para que os mesmos, possam entregar sempre os melhores resultados.
Equipe de Gestão
"A vontade de se preparar tem que ser maior que a vontade de vencer. Vencer será consequência da boa preparação – Bernardinho"
Victor Araujo
Diretoria
Priscila Lopes
Gerente Comercial
Paloma Macedo
Gerente de RH
Fabricia Silva
Analista de Treinamento Pleno
Mariane Rodrigues
Assistente Lider
Mailton Santos
Analista de TI Senior
Onaíra Martins
Assistente de Administrativo PlenoNossos Parceiros
Benefícios
Na Vicoa Brasil, você tem disponível inúmeros benefícios que cuidam e atuam no seu bem estar. A empresa está sempre em busca de garantir a melhor qualidade de trabalho para cada colaborador!
Pensando nisso , listamos alguns dos benefícios para você, veja:
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Convênio com a farmácia REDEPHARMA
Um benefício pensado para aqueles colaboradores que não possuem cartão de crédito.
Além de poder comprar produtos com descontos exclusivos de até 40%, fica à disposição de nossos colaboradores itens que vão de medicamentos a perfumaria. São mais de 40 lojas a disposição distribuídas entre Campina Grande, João Pessoa, Pocinhos, Patos e Esperança. Para sua maior comodidade as compras podem ser entregues em sua residência (de acordo com as cidades listadas acima) não sendo necessário seu deslocamento até uma das farmácias. Compre com facilidade e sem burocracia! É disponibilizado um limite de até R$ 150,00 no mês podendo ser divido em até 3x e as parcelas são deduzidas em folha de pagamento. -
Convênio com a ÓTICAS PRISMA
Através deste convênio, o colaborador VICOA pode adquirir armações de óculos de grau, de sol, lentes de grau e lentes de contato, além de poder usufruir de consultas com oftalmologista ou optmetrista.
Além da praticidade e variedade de opções, também são ofertados descontos exclusivos que variam em até 15% e o pagamento é facilitado em até 3x sem qualquer tipo de acréscimo e se limita a um valor total de até R$ 500,00. Lembrando que a utilização é lançada para pagamento em contracheque. -
Convênio com o supermercado REDE COMPRAS
Essa parceria é para você que precisa fazer compras de supermercado no mês. O colaborador Vicoa pode realizar compras de qualquer item disponível no supermercado Rede compras das lojas 1,2,3 e 4 de forma rotativa.
É disponibilizado um limite de até R$ 200,00 para utilização por mês. Então surgiu alguma emergência? Compre e pague somente no mês subsequente. -
Convênio com a faculdade UNIPÊ
A Vicoa Brasil pensa na qualificação de seus colaboradores e por isso, firmou parceria com uma das melhores faculdades do Nordeste: Unipê.
O colaborador Vicoa, pode ter descontos exclusivos até 40% nas mensalidades de graduação e pós graduação a depender do curso escolhido, além da isenção da taxa de inscrição para o processo seletivo. São cursos no formato EAD e semipresencial. Você cursar toda a graduação de qualquer lugar e ainda pode estender o benefício a seus dependentes. -
Convênio com o SESC
O colaborador Vicoa pode fazer sua carteira e usufruir da prestação de serviços e área de lazer do SESC.
São vários serviços disponibilizados incluindo consultas médicas, atividades esportivas, piscina, cursos, entre outros. O Sesc também mantém uma rede de hospedagem com unidades em todas as regiões do país, quem tiver a carteirinha do SESC pode usufruir dos serviços hotel do SESC com um preço em diárias especial. Aqui na Paraíba temos o Cabo Branco SESC! Para fazer a carteira, basta se dirigir a uma unidade do SESC com uma foto 3x4, CTPS e a quantia de R$ 10,00. -
Convênio Odontologico GRATUITO
A Vicoa Brasil em parceria com SINTEPS CG, disponibiliza para seus colaboradores assistência odontológica gratuita.
São diversos serviços realizados sem custos através de um atendimento especializado feito por agendamento. Este benefício também pode ser estendido aos dependentes do colaborador, procure o RH e obtenha mais informações. -
PREMIAÇÕES
Aqui na Vicoa Brasil você consegue garantir suas premiações fixas de forma quinzenal, entenda como funciona:
A meta é estabelecida de forma quinzenal, com isso, você pode garantir dinheiro no bolso duas vezes ao mês; A primeira quinzena é do dia 01 a 15 de cada mês; A segunda quinzena é do dia 16 a 30/31 de cada mês; Encerrado esse período é feita a apuração das informações nos próximos dois dias úteis e em seguida segue para o setor financeiro fazer o agendamento do pagamento, geralmente, todo o processo para pagamento é uma média de 5 dias úteis após o fechamento da quinzena. Para garantir suas premiações é necessário que você atinja sua meta, que sempre lhe é passado no início de cada quinzena.